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如何在中國通關後吸引大陸旅客？
時隔三年，中國宣佈重新開放關口，逐步恢復疫情前的外遊政策。面對蜂擁而至的大陸旅客，品牌必須建立起在中國的知名度，提前得到他們的關注，才能吸引旅客到訪。然而中國有著獨一無二的網路生態，常用的社群媒體和平台都與港台不同。以下簡單整理幾個入門方向，協助你在短時間內了解中國行銷，為通關做好準備。 設立「數位店面」與品牌形象 在進行推廣之前，先要建立好品牌形象，增強旅客對品牌的信心。例如開設微信公眾號就等同設立面向大陸的「數位店面」，讓使用者有機會接觸品牌並充分了解產品詳情。因此一定要先設立完整的行銷策略，保持在小紅書、微博等社群媒體的資訊更新和推廣，逐步加深他們對品牌的喜愛。 以口碑行銷打造互動社群 小紅書和微信是中國的主流社群平台，相較之下，小紅書的用戶以年輕人為主，也是最能體現中國口碑文化的平台。由於小紅書的內容建立於分享生活體驗，正好可以利用網紅行銷塑造品牌形象，同時藉由KOL或KOC的影響力和粉絲群，大大增加品牌的曝光率。而在面向所有年齡層的微信平台上，則可以利用旅遊相關的媒體帳號達到類似的效果，這類帳號更容易獲得群眾的信任，有利於把資訊推廣給更多不同類型的旅客。引流到自己官方帳號的下一步，便是使用平台的各項互動功能，吸引受眾繼續關注品牌資訊，並持續進行推廣活動。 在相關平台上針對旅客投放廣告 除了在百度等搜尋引擎投放廣告，也可以把目光放到專為旅客服務的平台，例如預訂酒店機票的大型網站、大陸常用的高鐵售票平台，甚至於旅遊指南般的評分網站——攜程、大眾點評等，都能更精準的接觸目標對象，把品牌訊息準確推送給目標客群。而程序化廣告更能從超過40間主流航空公司，找到已購買機票的旅客，或是透過分析互聯網用戶的行為紀錄，把廣告投放給喜歡旅遊的群眾。另外也可以利用再行銷和類似受眾的方式，尋找相關用戶或吸引舊有客群，有效擴大廣告接觸面，讓整體行銷效果更上一層樓。 吸引旅客到訪的優惠和相關線上配套 大陸群眾對微信的依賴程度遠高於想像，對他們來說，微信不僅僅是社群平台，就連購物、登記會員、領取優惠券都可以在微信上完成，不需要再跳轉其他網站或程式。微信商店不止容易設立，更支援跨境付款，還可以選擇交由朋友幫忙取貨，整個系統和流程都非常完整。因此，品牌可以利用小程序商店，提高線上營業額，同時帶來線下門店的客流量。還能以優惠券作為行銷推廣的主軸，例如在直播中派發優惠券，或是設立領取優惠券的H5頁面，都能有效吸引從未到訪的大陸旅客。 每個中國社群都有著不一樣的內容方向，INITSOC的上海團隊能根據中國用戶喜好，製作在地化的圖文和影片，除了代理推廣，還可以為品牌設立不同平台的官方帳號，以及代營運後續的社群內容。我們也擅長多媒體製作和開發行銷科技，幫助大小企業以各個方式接觸中國市場的群眾。若想知道更多關於中國推廣的資訊，歡迎追蹤INITSOC——專業大陸行銷代理的 Facebook 和 Linkedin。現在就和我們的一站式行銷專家聯繫，了解最適合的中國行銷方向吧！
小紅書行銷 ：打造「從種草到拔草」的閉環行銷模式
小紅書自2013年上線，立即吸引了數位行銷市場的關注。隨著內容、形式和媒介的不斷變化，形成了當下「雙微一抖+B站小紅書」（即微信微博抖音＋bilibili小紅書）的中國市場行銷格局，小紅書行銷也成為各大品牌不可忽視的行銷企劃。 一、面向年輕人的小紅書種草社群 小紅書是主打年輕群體的種草大陸社群——種草為大陸網路用詞，意思是透過分享介紹一款商品的好處，從而激發別人購買的行為。而小紅書則以「標記我的生活」為SLOGAN，鼓勵年輕人分享自己的生活，進一步發掘精彩的世界，而這種分享形式也被稱為「筆記」。 （小紅書商標及SLOGAN） 用戶可以把產品的使用心得、生活感想等個人體驗記錄下來，以圖文或影片的方式與其他人分享，為了讓更多人看到，還可以選擇使用話題標籤來增加筆記的曝光量。小紅書上的筆記內容涵蓋時尚、美妝、美食、出行、母嬰、寵物、健身等生活的全部範疇。 （小紅書主界面） 用戶進入頁面後可以直接搜尋關鍵詞找到自己感興趣的筆記，或是通過標籤分類、查看自己關注的部落客、開啟定位服務查看附近的人等方式獲取筆記內容，然後根據感興趣的內容進行點讚、收藏、評論等互動行為。 根據千瓜數據（大陸專門分析小紅書的數據平台）出品的《2022年千瓜活躍用戶畫像趨勢報告（小紅書平台）》顯示，小紅書每月活躍用戶已超過2億，光是上半年累積種草筆記就已經超過7,593萬篇，達成近265億的總互動量。 二、打造小紅書種草拔草一體化的閉環行銷模式 有了「種草」，必然少不了「拔草」。甚麼是拔草呢？「拔草」就是對某件商品種草已久，終於下定決心要去購買的行為。還需要注意的是，拔草同時也有對某件種草商品失去購買欲望的意思，因此也需要通過上下文意去理解拔草的含義，而現在提及的拔草，則是前者。 小紅書另一核心功能——專業號（也叫企業號），正是基於「種草社群」的「種草」和 「拔草」特性，為品牌打造一套獨有的小紅書行銷模式。 註冊並通過認證的專業號可擁有官方認證標記（藍勾），品牌可以使用專業號進行內容推廣、商業合作等行銷活動。除此之外，品牌還可以通過發起@我、發起話題、私訊等多種活動與粉絲互動，在宣傳品牌的同時提高粉絲忠誠度，為線下商店進行引流，或是開設電商提高交易轉化率。在2020年4月，小紅書更加入了直播功能，使用直播進行產品推廣，再次為品牌發展推波助瀾。 （完美日記便是以小紅書為主要互動管道，快速成名的內地美妝品牌） 三、小紅書品牌電商 正如前文提及，品牌也可以入駐小紅書，認證為專業號，並開通自己的官方電商，實現「種草」到「拔草」的整個過程。 （珀萊雅小紅書官方電商界面） 開通品牌的小紅書官方電商後，方便引導用戶去購買品牌的商品，還能善用筆記內容，例如在筆記中加入產品連結、優惠連結等，幫助品牌行銷。 （在筆記中加入產品連結） 四、總結 小紅書作為偏消費型的社群APP，其核心競爭力就是社群生態，在此基礎上發展出專業號和電商兩大業務，這些元素關聯緊密，互相引流，形成閉環。用戶可以從社群上完成「認知——引起興趣——購買」的閉環活動；品牌亦可在小紅書上完成「社群口碑行銷——吸引用戶——成功交易」的閉環模式。 希望以上的資料有助你更了解小紅書行銷。若想知道更多關於小紅書的資訊，歡迎追蹤大陸行銷代理 INITSOC 的 Facebook 和 Linkedin。若想找到適合你的品牌推廣策略或其他客製化的一站式網路行銷企劃，歡迎與我們的大陸網路行銷專家聯繫！ 小紅書普通帳號 vs 已認證專業號 [...]
疫情過後加強在大陸網路B2B行銷的四個管道
有鑒於中國大陸獨特的數位環境，國際企業在大陸網路的 B2B 行銷上面臨不少挑戰，經歷疫情後全球的行銷模式更是有巨大的變化。在中國市場百花齊放的的社群平台和溝通工具中，以下精選了四個B2B網路行銷的主要管道，為你在線上和線下的行銷帶來最佳效果。 四大主要B2B網路行銷管道 1. 社群平台：微信 微信是中國最熱門的社群媒體，擁有超過13.1億月活躍用戶，透過設置微信公眾號，便可以建立一個開放給他們的「數位店面」，輔助你在中國進行銷售等相關活動。微信提供多樣化的內容數位行銷功能，B2B企業可在公眾號上發佈行業資訊、企業新聞、影片，甚至進行線上研討會直播，以更進一步接觸潛在客戶。微信的小程式開發和H5頁面也具有自訂化功能，可製成線上手冊或進行售後等服務，讓企業更容易提供及推廣專業服務給中國客戶。對於許多B2B企業來說，微信在B2B網路行銷策略中至關重要，也因此需要一個了解微信生態的專業團隊來營運。 2. 搜尋引擎：百度、奇虎360及搜狗 大陸的搜尋引擎行銷有別於其他國家，隨著Google退出中國市場，百度、奇虎360和搜狗成為中國互聯網使用者搜索資訊和產品的首選搜尋引擎。這些主流搜尋引擎為B2B企業帶來一系列創新機遇，利用投放廣告選項或數據分析工具，有效增加流量，以及開發優質潛在客戶。 3. 線上研討會和活動 想要成為行業領導者，透過活動中的演講和社群網路接觸客戶仍然是B2B企業需要重視的元素。疫情期間，線上研討會成為大陸迅速冒起的B2B網路行銷管道。 B2B企業得以超越地點限制分享具有洞察力的巿場見解，與眾多觀眾進行互動，更可以記錄下值得再作討論的部分進行後續分享，進一步吸引和開發潛在客戶。 不過，在線下活動的見面與互動仍然是線上研討會無法取代的重要環節。在這個數位優先的世界，企業可以將日漸成熟的數位元素帶進線下活動。其中一個容易實行的方式，便是在展覽裡或名片上加入具追蹤功能的微信二維碼，連接公眾號推動訂閱。同時也可以透過追蹤功能計算活動人流，更有利於日後透過微信發佈最新消息，吸引客戶。 4. KOL和垂直媒體行銷 網紅行銷並非僅限B2C行業，在B2B領域當中也有許多具影響力的主流領導者。許多專業人士相當留意一些行業專家對市場趨勢的深入認知和中肯見解。為保持在市場上的曝光率，及對最新資訊和活動的敏銳度，中國行業相關的垂直媒體非常值得關注。透過網紅KOL和垂直媒體行銷，企業能有效接觸重點目標客戶，推廣專業服務和業內活動。 國際公司在中國進行B2B行銷時最常見的問題 國際公司在面對中國大陸獨特的數位環境時，經常諮詢我們以下有關中國B2B數位行銷策略的問題。 1. 如何建立海外微信公眾號？ 海外主體的微信公眾號功能與內地主體的帳號近乎一樣，但暫時只開放服務號給海外主體註册。因此，您必須先選擇正確的帳號類型。公眾號申請需要公司註冊資料，管理員的資料和聯繫方式等證明，還需要進行驗證，繳付開戶費用，設置公司簡介以及選單。 2. 如何在沒有ICP備案的情況下在中國開設網站？ 企業必須獲得互聯網內容供應商（ICP）備案，才可以在中國的伺服器上設立網站，但申請過程漫長且繁複，更需要中國大陸的商業登記證明。如果您只需要一個簡單的頁面來傳遞訊息和吸引潛在客戶，那麼在微信公眾號上設立H5頁面是一個很好的替代方案。請與我們聯繫以了解更多數位行銷資訊！ 現在就和INITSOC共同展開你在中國的B2B行銷 擴展業務至中國讓人既興奮又擔憂，INITSOC擁有豐富的中國B2B代理商行銷經驗，是你值得信賴的中國數位行銷代理。從國內社群平台、搜尋引擎優化、KOL行銷到線上研討會行銷，INITSOC制定與時俱進的策略，讓你即便身處不斷變化的市場也能充滿自信。立即聯繫我們的數碼營銷專家，了解最適合貴公司業務的方案！
INITSOC 榮獲 The Loyalty and Engagement Awards 2022 兩項金獎及銀獎
COVID-19疫情嚴重影響2021年的經濟，「封關」限制使各企業面臨新的重大挑戰，其影響對於零售和半零售行業更為嚴峻。很幸運的是我們能得到客戶的信任，為他們迅速地推出反應對策，把影響減至最低。 我們推出的「恒隆跨境直播電商」活動，正是為了紓緩暫停跨境旅遊所帶來的影響而設。因此活動，INITSOC榮獲由 The Loyalty and Engagement Awards 2022 頒發的 Best Use of MarTech（最佳行銷科技應用）金獎、Best Use of Mobile（最佳行動裝置應用）金獎、Best COVID-19 Response（最佳COVID-19措施）銀獎及Best Use of Contest/Promotions（最佳競賽/推廣應用）銀獎。 INITSOC 將持續於行銷科技方案和數位行銷策略中保持創新，並與我們重視的客戶共同應對瞬息萬變的數位行銷環境！
在新的零售時代下 快速時尚品牌打造的數碼行銷策略
快速時尚品牌的數碼營銷個人化與整體性的融合 快速時尚品牌帶來了一個新的零售時代，品牌利用大數據及人工智慧等最新技術，追蹤商品的生產、流通與銷售過程，再通過數據的整合與分析，多角度掌握客戶屬性，挖掘其潛在需要，進而控制並升級產品的生產與銷售，重塑業界的結構與生態，並對線上服務與線下體驗進行深度融合。快速時尚品牌的商業邏輯逐漸從「設計」為核心轉變為以「消費者」為核心。 在全新的趨勢下，眾多快速時尚品牌受著曲折的試煉，從中我們不難看出，品牌在數碼化的過程中需要堅守品牌的特性，從特定受眾群體出發，建立個人化的「數據體系」。 與此同時，傳統的營運體系與數碼化運作模式結合的過程中，數碼化項目之間應該保持完整性與連貫性，除了給消費者一時的新鮮感外，需要提供穩定優質的用戶體驗。獲取數據只是數碼化行銷的第一步，通過數據所提供的資訊，達到企業內部與外部的融合，幫助品牌發展及業務拓展，才是培養和壯大忠實客戶群體的長久之計。 優衣庫打通線上線下消費渠道 Uniqlo（優衣庫）是最早提出向「數碼消費零售企業」轉型的快速時尚品牌，現在，Uniqlo在設計、生產、製造、銷售以及工作模式方面已經實現了全面數碼化。 在品牌宣傳上，Uniqlo通過社交平台、會員系統、設計理念以及媒體所傳達的品牌故事，快速建立並拉近與消費者的關係。 Uniqlo以完整的銷售管道和行銷系統，線上線下雙向引流，與消費者建立了更深厚的關係。 2014年7月，Uniqlo在日本本土推出「APPUTme！ 」，通過這應用程式，客戶可以定製獨一無二的T恤。 同一年，Uniqlo推出了Digital POP（優衣碼），消費者通過掃商品碼，可以在線獲取商品資訊、穿搭建議、優惠資訊、庫存情況及商店資訊。 進入UTme！ 客戶可以選擇喜歡的塗鴉、文字或圖片，通過渲染、脈衝、馬賽克等不同效果，製作個人化的T恤 2018年11月，Uniqlo推出了「掌上旗艦店 一件隨心購」服務，使用者可以從官網、官方APP、微信小程序和線下掃碼進入。通過「掌上旗艦店」，Uniqlo融合了線上線下多個場景：線下消費者可以即時查找斷碼衣物在其他分店的庫存，並在線上一鍵下單；線上消費者可以選擇以速遞送貨或店內取貨等交易方式，還可以瞭解新品資訊、尋找穿搭靈感等線上線下升級消費體驗。 Uniqlo在中國800多間專門店宣傳「掌上優衣庫」，消費者可以通過Uniqlo APP、微信或在店內掃碼進入「掌上優衣庫」 Uniqlo同時通過微信公眾號及微博等平台與消費者建立互動，雙方從買賣的關係上升到更高層面的交流。 對於快速時尚品牌，獲取大數據只是基礎，理解和分析消費者背後的商業思考，結合品牌理念，才是實施更加有效行銷，維持品牌溫度的根本。 Uniqlo微博號，就職場人關心的話題開展活動和討論，上班一族是Uniqlo最核心的客戶群體 Uniqlo將官方微信平台定位為與消費者深入對話的管道，除了銷售管道外，Uniqlo通過平台傳遞品牌相關的小知識、小創意，讓客戶通過平台參與到設計以及與品牌的互動中，建立更緊密的關係 Zara推出全面數碼營運系統 2020年第一季度受疫情影響而業績慘淡的Zara，在第二季度靠著電商銷售逆市增長，去年4月電商銷售額升近一倍。 同時，Zara開始搶攻直播市場。去年1月開始，全面進軍直播界，直播平台在天貓旗艦店及微信小程式大放異彩。 Zara微信直播頻道—Zara Live，平均一週直播一到兩次，「雙11」期間推出為期7天的「雙11官方淘貨攻略」線上直播活動，平均每場直播觀看數量達到35萬以上 疫情期間，Zara關閉了大量實體零售商店，但單一的直播形式無法解決流量閉環與用戶沉澱的問題。 所以如何利用直播來吸收新客戶，最終使客戶成為長期顧客，是Zara需要面對的挑戰。Zara母公司Inditex提出了2020-2022年增長計劃「2022 HORIZON」，2022年線上銷售額將計劃達到總銷售額的25%，並發展集團專有數碼營運系統「Inditex Open Platform」(IOP)。 通過IOP系統，Inditex希望可以提供獨特的購物體驗，開啟客戶的「Store Mode」，透過APP即時查找商品庫存、提前預約試身室、瀏覽指定分店的所有商品、線上購買線下取貨，零售店中可使用APP直接付款購買，旨在全面升級客戶體驗。 SOIZZI——打造出時尚和創意KOL集中地 初創時尚企業SOIZZI有著不同於快速時尚企業的品牌理念，品牌希望傳達創意與自由，為專業設計師與藝術愛好者提供跨地域夢想平台，創作專屬自己的設計，與國際頂尖設計師交流心得，並建立個性設計商店。 為了最全面有效地樹立品牌形象、進行商業運作，INITSOC為SOIZZI制定了一站式的營銷方案。 [...]
中國經濟全面開放升級 跨境電子商務平台迎來新機會
ChatStore為跨境品牌注入本土基因 中國將會實施更大規模的對外開放 「雙迴圈」入選了2020年中國十大新詞彙，網上關於「雙迴圈」這個新概念的討論多不勝數。 在2021年中國全國人民代表大會上，通過了《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》（簡稱「十四五」），對「雙迴圈」這個新的發展方向進行了系統性的部署，強調「暢通國內大迴圈」、「促進國內國際雙迴圈」。 為了應對新冠疫情、中美貿易戰等複雜嚴峻的國內外形勢，有了「雙迴圈」這個發展方向—對內擴大內需、促進消費，對外實施更大規模的對外開放。 針對「外迴圈」，「十四五」規劃綱要提到「實現高水平的對外開放，開拓合作共贏新局面」。 中國將會實施更大範圍、更寬領域、更深層次的對外開放，靠著國內超大規模的市場優勢，促進國際合作。具體來說，將會透過推動貿易投資自由化與便利化，進一步減少負面清單上的外資名單，推動各類開放平台的建設，以全面提高對外開放的水平。 跨境電子商務所面對的變化 新冠肺炎疫情的衝擊下，全球經濟陷入了深度衰退，國際貿易投資數字大幅縮減，國際間的交流受到限制，加上國家保護主義盛行等因素，全球經濟充滿了變數。 中國的經濟雖然也受到了疫情的衝擊，但從2020年第二季開始快速復甦，成為了「暢通國民經濟迴圈」的起跑線，也為國際合作提供了市場優勢。在全球貿易陷入困境之時，2020年第二季度，內地外貿進出口市場，尤其是跨境電子商務，已經開始持續好轉。跟據內地海關的統計數字，2020年中國跨境電子商務進出口近2萬億元人民幣，增長了31.1%。 優勢互補是國際往來不可逆轉的潮流，在內循環為主的前提下，外循環層面也很重要。 「十四五」規劃綱要也提到「實現高水平的對外開放，開拓合作共贏新局面」，目的是依靠國內超大規模的市場優勢，以促進國際合作。 隨著疫情穩定、經濟復甦，國內消費力進一步恢復，中國市場對於進口優質商品的需求不斷增加。由於中國的消費者非常熱衷於網購，單是微信支付就有近10億筆交易。艾媒諮詢預計，2021年進口跨境電子商務市場將突破3萬億元人民幣。 ChatStore——為跨境品牌賦予本地基因 跨境電子商務平台ChatStore由立足上海、香港、台灣的數碼行銷公司INITSOC建立，利用對中港台消費習慣和消費文化的理解，為希望開拓跨境行銷的品牌提供個人化的社交媒體電子商務服務。 透過恆隆雲購物，客戶可以更方便地檢索到需要的產品或品牌，頁面設置主次清晰，給合了目標客戶所需資訊量和版面的易操作度 微信是最大的國內社交媒體市場之一，擁有10億活躍使用者，微信在中國不單普及率高，而且互動性強，是品牌接觸消費者的最佳方法之一。 在技術上，ChatStore具備微信開店所需的基本功能，涵蓋了跨境支付、微信內購買與用當地貨幣收款、數據收集與數據報告、可追蹤的社交分享等全面且易操作的功能。 INITSOC也從具體品牌及其目標客戶出發，為客戶度身訂造微信商店。 三寳尊尚會員系統微信小程式，為品牌提供了目標客戶資訊管理平台，無論是介面設計還是程式功能都與品牌高端形象相符，也與其目標客戶高消費人群定位相匹配 在行銷策略上，INITSOC幫助客戶分析消費者的行為，為品牌提供一系列針對目標消費者的行銷策略，以配合品牌推廣。INITSOC針對目標市場，透過微信、小紅書、抖音等被廣泛使用的社交平台進行精準的市場行銷；針對品牌特點，鎖定擁有龐大關注的群體，與品牌風格相符的KOL進行影響力行銷。與此同時，根據大眾消費習慣，透過直播以擴大品牌知名度和客戶群體。 恆隆透過直播平台銷售產品，直播帶貨的消費模式風靡內地，一方面降低了消費者選購成本，另一方面，提供了一個大數據平台，對於商品價格、功能、銷售量及消費者需求有了更加準確的分析 ChatStore憑著豐富的跨境電子商務的經驗與知識，幫助客戶解決了跨境付款、跨境物流等難題，為客戶顯著提高了跨境商務的效率。 ChatStore與跨境物流公司中郵電商長期合作，有效縮短物流時間、提高物流安全性；並提供跨境支付功能，解決了海外購物支付問題，為品牌及其客戶的交易提供了保障 總結 「雙迴圈」不僅僅是國家層面的發展戰略，亦反映了在全球化趨勢下，中國市場消費升級及企業尋求全球資源優化配置的需要。 儘管過去一年接二連三的「黑天鵝」事件打亂了全球化的節奏，無論是中國品牌還是海外企業都在雜亂中尋找突破重圍的方法。 INITSOC相信我們能夠為尋求新出路的企業提供一個重要的幫助。
女性塑造消費市場，數據也在重新定義女性
隨著女性的社會地位、個人意識、教育程度的改變，越來越多的女性擁有更高的經濟實力，對於自己內在和外表亦有更高的要求。 在消費者領域，女性塑造新的市場的同時，也不斷被新技術和新經濟重新定義，消費觀念和行為趨勢不斷發生變化，圍繞女性形成了特有的經濟圈，從剛需的消費向細分消費進化，釋放著巨大的消費潛能。 多元化消費結構 女性的多重社會角色身份，使她們的消費結構呈現出多元化的特點。 根據京東大數據研究院發佈的《2020女性消費趨勢報告》（下稱《報告》）顯示，2019年佔女性成交額TOP5的商品種類為美妝護膚、母嬰、個人護理、食品和圖書。作為母親、妻子，女性主導家庭消費。《報告》指出，因為疫情，女性扮演了家庭守護者的角色，個人護理產品、家庭護理產品的消費錄得了很大的增幅。 兼顧家庭的同時，女性愈來愈重視自我保養，努力提升自己內涵與外表。 圖書類商品進入女性消費的TOP5，而身體護理和女性護理商品成交額增幅達117%和65%，美妝護膚類商品更是穩居女性消費成交額的TOP1。 而在地域分佈方面，位於經濟最發達的一線城市的女性依舊是消費力最高的一群，但二線及以下城市的消費力也不斷增加，其中二線城市的女性人均消費增幅率更超越了一線城市，增幅是全國最大。其他城市也有較大的增幅，其中下沉市場（即三綫以下城市、縣鎮與農村地區的市場）的女性消費潛力龐大。由於「她經濟」崛起，零售業界愈來愈重視女性使用者的意見，並以女性作為目標客群。 悅己消費與體驗至上 經濟獨立的年輕女性是精緻生活的代表，消費價值觀呈現出自我滿足和個性化的特徵。 因此，除卻多元化的消費結構外，縱觀整體消費市場，「悅己消費」也成為女性的主流消費趨勢。 《報告》顯示，2019年度佔女性成交額TOP3分別為美妝護膚、母嬰和個人護理，由此看到，女性自我需求的商品種類消費佔據著主要地位。 其中，臉部、眼部、頸部護理產品的比例也在持續擴大，可見18至25歲的年輕女性非常捨得花費在護理皮膚上。 而相對於促銷、優惠，她們更關注商品的評價信息和體驗服務。在所有的商品評論中，有55%是分享她們的體驗，比例遠比評論價格、服務及質量的多，可見女性消費者最重視的，是商品的體驗過程。同時，她們的購物目的也更為明確，超過60%的新增熱門搜索字詞與品牌直接相關，而熱門搜尋商品排行，從以往佔比例最多的電子產品及家庭電器等貴價商品，轉移至美妝護膚及食品等消耗品。 可以說，愛買的同時，她們也更會買了！ 基於以上的消費趨勢報告，可以說，如何幫助品牌表達吸引女性的元素，以及為女性提供獨特的私人獨享體驗，成為了營銷團隊於激烈競爭中脫穎而出的關鍵因素。 洞察女性消費心理需求 位於香港國際機場的Beauty&You新羅免稅店，以彩妝產品和時尚配飾為主，主要以擁有經濟實力的女性遊客作為目標客群，其中不乏需要頻繁出差的職業女性以及熱愛旅遊豐富人生的年輕女生。 Beauty&You新羅免稅店，隸屬三星集團旗下，雲集了國際知名化妝品、香水及時尚配飾品牌。 開幕式當天三星集團長公主李富真出席了2018年開幕典禮儀式，近年來她飽滿女性形象和勵志故事一直是公眾關注的熱點話題 相對於男性，女性消費的連帶性、隨機性和觸發性更強。為了滿足女性的消費心理需求，商戶必需提供優質體驗，以滿足女性對於商品以外消費的慾望。 INITSOC協助Beauty&You新羅免稅店進行營銷服務時，把握並且重視女性對於消費體驗的需求，邀請了在美妝界有影響力的KOL進行置入式消費廣告。通過官方網站、微信公眾號、直播間、小紅書等平台多管齊下，以營造購物環境的方式，帶領目標客戶進行全程的美妝體驗。KOL通過網上平台為品牌帶來了更高的曝光率之餘，亦從而為品牌建立形象，可以為品牌和商家帶來更高回報率。INITSOC的這一營銷策略，為Beauty&You新羅免稅店吸引了龐大閱讀量和關注度。 擁有自有品牌的美容時尚博主，推介文章獲得10萬+閱讀量 於微博擁有400多萬粉絲的知名美妝博主Janice發博分享自己的購物體驗，值得注意的是Janice本身就是Beauty&You新羅免稅店的典型目標客戶——頻繁出差、對於商品品質與購物體驗有著極致的追求 從衝動消費走向理性消費 在數碼年代，資訊環境瞬息萬變，品牌與商家對於消費者關注度的競爭越來越激烈。 在資訊爆炸的時代，利用大數據分析、社交平台、媒體網路進行營銷的同時，保持一份敬畏和理性尤為重要。女性在不斷打破傳統觀念對自己束縛的同時，她們的需求越來越多元化，在新晉消費領域獨樹一幟。 女性意識成為一個非常豐富的議題，持續為市場帶來驚喜和思考，營銷團隊對於女性消費行為趨勢的把握能力，決定了他們利用數據和創新為品牌和商家創造價值的能力。 過去的一年是「姐姐」這個詞的翻身之年，撕掉了「年齡」的束縛，「姐姐」被賦予理性、獨立、突破、勇敢這些代表力量與智慧的含義。 在消費領域也是這樣，越來越多的女性打破「衝動消費」的固有形象，崇尚「理性購物」，重視產品和服務之餘，更加注重品質和服務體驗。 INITSOC洞察和順應女性消費理念的這個變化，從營銷策略的制定上，針對女性「理性消費」的實際需要，並將這樣的理念貫徹始終，在尊重消費體驗的同時，亦將合理消費、理性消費作為營銷的切入點。 INITSOC為Beauty&You新羅免稅店制定的宣傳主題，其中不乏節日折扣資訊這些與「理性消費」相關聯的概念 立足於內地、香港、台灣三地的數碼營銷公司INITSOC堅信數據的力量，豐富的數據分析經驗與以及自主開發的社交媒體平台管理工具，使我們能敏感地洞察到「她時代」的消費新模式，為品牌和客戶提供更有價值的建議與方案。 與此同時，也敢於打破重建，與品牌和消費者一起成長，為消費帶來活力。
INITSOC 榮獲 The Loyalty and Engagement Awards 2020 三個獎項
INITSOC憑「恒隆優惠網」於2020年度Loyalty and Engagement Awards榮獲「Best Use of Social Media Strategy」金獎,「Best CRM Strategy」銀獎及「Best Use of Technology」銅獎！ 經過大約一年的規劃、研究及開發，INITSOC及恒隆地產於2019年推出香港首個由Social CRM系統運行的優惠平台「恒隆優惠網」。優惠網無縫連接中港兩地的社交媒體平台，統一數據整理和分析，從而在社交平台作出精準的再營銷及個人化推廣服務，在最適當的時間和社交平台上提供最適切的資訊和小提示，成功成為購物者的日常夥伴。 INITSOC將繼續探索MarTech和社交媒體上的機遇，並為我們的合作夥伴提供最佳的營銷策略！
更強的CRM是如何鍊成的？
現今CRM（客戶關係管理）的致勝之道在於善用社交平台，從中了解顧客對於各種資訊的喜好。當中，優惠券營銷正是CRM的常用策略，刺激客戶的消費意欲。但優惠券使用後，讓顧客回頭才是關鍵！ 透過SCRM（社交平台客戶關係管理）系統於社交平台上精準地收集客戶數據，再營銷（Remarketing）從此更得心應手。以我們其中一位客戶，香港知名藍籌地產集團的跨商場優惠網為例，看看SCRM的種種優勢！ 以SCRM作後盾的優惠網：讓客戶成為回頭客！ 此藍籌地產集團發展及管理多個本地優質商場，優惠網集合旗下所有商場的獨家禮遇，提供一系列美食、購物及娛樂優惠。看似簡單直接的優惠平台，背後的SCRM如何讓顧客成為忠實客戶？現在立即逐層分析。 第一步： 顧客登記尊享獨家優惠－ SCRM系統跨社交平台統一紀錄 顧客先透過線上線下平台，例如Facebook廣告、微信公眾號、Chatbot遊戲、甚至在商場中，獲得商場優惠網相關資訊。要收藏網站中的電子優惠券，顧客只需透過Facebook、微信賬號或手機號碼即可登記。優惠網的SCRM系統，支援同一平台讓多個社交媒體賬號登入，收集及分析數據時就能更統一及減省成本。 第二步： 顧客收藏喜愛的店舖優惠－ SCRM系統收集及分析個人行為資料 登入後，顧客便可自由瀏覽並收藏各式優惠券。整個過程的每個動作，例如收藏過、使用過、甚至只是按進去看過的，都會自動記錄並分析。在社交媒體平台，一般難以獲得個人行為資訊，只能根據其既定的廣告參數刊登廣告；但優惠網的SCRM就能根據收集到的個人數據記錄，精準了解每個客戶喜歡甚麼，不需倚靠社交平台漁翁撒網式的廣告發佈。 第三步： 顧客在社交平台再次獲取相關廣告－ [...]