如何利用美團、大眾點評等平台擴大客源？

隨著共享經濟、餐飲外賣、團購、支付、交通、旅遊等領域在數位世界的地位提升和不斷創新，現實世界中也誕生了新的生活方式，接踵而至的生活服務平台更迅速攀登成為主流。

生活服務平台的崛起

伴隨收入和財富的增加，中國消費者開始追求更高層次的品質服務和個人化體驗，帶動以享樂為主的娛樂、旅遊等服務消費持續增長。在這樣的環境下，提供全面生活服務的平台順應而生，滿足消費者對不同服務的龐大需求。

美團、點評迅速發展

2019年正值疫情初期，為了儘量減少外出，消費者逐漸開始依賴美團便捷的外賣服務，而美團旗下的大眾點評正好可以讓他們查看餐廳的評價。在這種協同作用下，兩個平台迅速吸引了大量的用戶。直至2021年，美團的整體收入增加了超過80%，更成為中國最大的一站式生活服務平台。

善用平台，打入中國市場

時至今天，美團、大眾點評不再侷限於餐飲業，而是進一步覆蓋了生活所需的各個層面。其中大眾點評更是縱身一躍，成為旅遊前查找推薦景點的必看指南，消費者對平台上的旅遊分享更有著高度信賴。因此，在這兩個平台上進行網路行銷，能更有效的接觸大陸消費者。

如何增加在中國市場的曝光 

第一步，在平台上設立官方店面，樹立良好的品牌形象。除了可以在數位店面裡發佈自己的推廣活動和門市資訊，還能讓大眾查看其他旅客留下的評論，從不同人口中了解品牌資訊。品牌可以利用網紅KOL/KOC的影響力，更好的介紹品牌焦點和特色。集團或大型企業也可以考慮設立品牌館，將旗下的品牌集中在一個介面，增加整體的知名度。

設立店面後便可以進行多方面的品牌行銷，包括最直接的投放廣告，在這裡需要注意投放的對象，像大眾點評就有分境外站跟境內站，數位廣告的位置和方式甚至價錢也會大相逕庭，因此需要考慮清楚廣告的目標。另一方面也可以推出平台獨家優惠，例如額外折扣或優惠券，增加品牌的吸引力。同時積極參與平台的節日行銷活動，獲得大量的曝光。甚至藉由創建品牌話題頁，進一步擴大接觸對象範圍，打造新熱潮。