時隔三年,中國宣佈重新開放關口,逐步恢復疫情前的外遊政策。面對蜂擁而至的大陸旅客,品牌必須建立起在中國的知名度,提前得到他們的關注,才能吸引旅客到訪。然而中國有著獨一無二的網路生態,常用的社群媒體和平台都與港台不同。以下簡單整理幾個入門方向,協助你在短時間內了解中國行銷,為通關做好準備。
設立「數位店面」與品牌形象
在進行推廣之前,先要建立好品牌形象,增強旅客對品牌的信心。例如開設微信公眾號就等同設立面向大陸的「數位店面」,讓使用者有機會接觸品牌並充分了解產品詳情。因此一定要先設立完整的行銷策略,保持在小紅書、微博等社群媒體的資訊更新和推廣,逐步加深他們對品牌的喜愛。
以口碑行銷打造互動社群
小紅書和微信是中國的主流社群平台,相較之下,小紅書的用戶以年輕人為主,也是最能體現中國口碑文化的平台。由於小紅書的內容建立於分享生活體驗,正好可以利用網紅行銷塑造品牌形象,同時藉由KOL或KOC的影響力和粉絲群,大大增加品牌的曝光率。而在面向所有年齡層的微信平台上,則可以利用旅遊相關的媒體帳號達到類似的效果,這類帳號更容易獲得群眾的信任,有利於把資訊推廣給更多不同類型的旅客。引流到自己官方帳號的下一步,便是使用平台的各項互動功能,吸引受眾繼續關注品牌資訊,並持續進行推廣活動。
在相關平台上針對旅客投放廣告
除了在百度等搜尋引擎投放廣告,也可以把目光放到專為旅客服務的平台,例如預訂酒店機票的大型網站、大陸常用的高鐵售票平台,甚至於旅遊指南般的評分網站——攜程、大眾點評等,都能更精準的接觸目標對象,把品牌訊息準確推送給目標客群。而程序化廣告更能從超過40間主流航空公司,找到已購買機票的旅客,或是透過分析互聯網用戶的行為紀錄,把廣告投放給喜歡旅遊的群眾。另外也可以利用再行銷和類似受眾的方式,尋找相關用戶或吸引舊有客群,有效擴大廣告接觸面,讓整體行銷效果更上一層樓。
吸引旅客到訪的優惠和相關線上配套
大陸群眾對微信的依賴程度遠高於想像,對他們來說,微信不僅僅是社群平台,就連購物、登記會員、領取優惠券都可以在微信上完成,不需要再跳轉其他網站或程式。微信商店不止容易設立,更支援跨境付款,還可以選擇交由朋友幫忙取貨,整個系統和流程都非常完整。因此,品牌可以利用小程序商店,提高線上營業額,同時帶來線下門店的客流量。還能以優惠券作為行銷推廣的主軸,例如在直播中派發優惠券,或是設立領取優惠券的H5頁面,都能有效吸引從未到訪的大陸旅客。
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